Сегодня, отвечая на устный информационный запрос Житомирского Курьера, «Житомиргаз Сбыт» пояснил причину рассылки SMS-сообщений с требованием уплатить несуществующие долги.
Как следует из текста разъяснения, «недоразумения относительно суммы задолженности адресата возникли в связи с программой, которая работает в тестовом режиме».
«Если потребитель получил сообщение с просьбой погасить долг, однако ранее рассчитался за услуги и имеет соответствующее подтверждение (квитанцию), волноваться не стоит», — успокаивает «Житомиргаз Сбыт».
То есть, как можно понять из разъяснения, «Житомиргаз Сбыт», не обременяя себя тестированием в лабораторных условиях, решил испытать сразу на живых людях — на своих потребителях — некий недоделанный программный продукт . Сколько было корвалола выпито и нитроглицерина съедено ошарашенными потребителями в результате такого «теста», установить трудно. Но несомненно, что ни единого хорошего слова в свой адрес от получателей SMS-ок с 4-значными дутыми долгами «Житомиргаз Сбыт» не услышал.
Впрочем, зачем монополисту заботиться о репутации и зачем думать о потребителях? Не нужна ему никакая репутация, а потребители никуда не денутся. Вот тут-то и собака зарыта. Когда некоему субъекту начхать на остальных субъектов вокруг и на то, как они к нему относятся, он и делает, что взбредет в голову, не заботясь о комфорте окружающих и о том, что они думают о нем.
На мышах надо проверять недоделанный продукт, незаменимый наш (пока, надеемся) «Житомиргаз Сбыт»! Или, как делают честные изобретатели разных «продуктов», — на себе.
